POLÍTICA DE ENVÍOS

PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS Los pedidos recibidos antes de las 12:00 p. m. MST (mediodía) se procesarán ese mismo día para su envío, independientemente del tipo de envío que elija (terrestre, al día siguiente, al segundo día, etc.). Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo más rápido posible, pero no podemos garantizar que los pedidos se envíen el mismo día si se reciben después de esa hora. GASTOS DE ENVÍO En un esfuerzo por brindarles a nuestros clientes los mejores precios y tarifas en línea, hemos simplificado nuestros gastos de envío en función del peso y la distancia. SOLO ESTADOS UNIDOS

• A los pedidos de suministros inferiores a $200,00 se les agregarán costos de envío según las tarifas publicadas por UPS, USPS o Fed Ex, excluyendo los artículos que requieran una caja de gran tamaño.
• Los pedidos de suministros superiores a $200,00 se enviarán sin cargo dentro de los 48 estados continentales.
• Para pedidos de muebles (estaciones de manicura, sillas de pedicura y carritos de belleza), el envío NO está incluido. Solicite una cotización de envío con el código postal de entrega y si el destino final es una dirección comercial o residencial. Todas las empresas de transporte consideran que un negocio dentro de una casa es residencial.
• Siempre que sea posible, utilizaremos FedEx Ground. Debido a las restricciones de tamaño y peso, algunos artículos de gran tamaño deben enviarse mediante entrega por camión.
• Para envíos a Alaska, Hawái y Puerto Rico, comuníquese con nosotros para obtener una cotización de envío. Las cotizaciones de envío se basan en el tamaño y el peso de su envío.
• Las entregas residenciales realizadas por FedEx, UPS y USPS no requieren firma para la entrega. Usted asume la responsabilidad de todos los envíos a su domicilio si no está en su casa para recibirlos en persona. El servicio que requiere firma está disponible por un cargo adicional.
• No realizamos envíos a hoteles si la tarjeta de crédito o la dirección de correo electrónico están registradas fuera de los Estados Unidos.

ENVÍOS INTERNACIONALES No realizamos envíos fuera de los Estados Unidos continentales CARGOS ADICIONALES DE FedEx

• Entregas residenciales: $2.00 por caja.
• No se aceptan entregas contra reembolso.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO Nuestro departamento de envíos hace todo lo posible para garantizar que sus productos lleguen en buenas condiciones. Lamentablemente, pueden producirse daños durante el transporte desde nuestras instalaciones hasta su ubicación. Si sus productos se dañan durante el transporte, tiene dos opciones:

1. Aceptar la entrega de los productos o
2. Rechace los productos dañados.

ACEPTACIÓN DE LA ENTREGA Si decide aceptar la entrega de productos dañados a cambio de un acuerdo, haga lo siguiente:

1. Anote cualquier daño visible en el recibo de entrega. Sea lo más específico posible, ya que esto nos ayudará a procesar su reclamo por daños con el transportista que lo entrega.
2. Reciba los productos y firme el recibo de entrega marcando la casilla “dañado”. Agregue notas en el campo de excepción sobre qué productos resultaron dañados y qué tipo de daño sufrieron.
3. Tome fotografías de las cajas. Lo mejor es tomar varias desde distintos ángulos y distancias.
4. Envíenos un correo electrónico a allison.embeauty@gmail.com o llámenos al 801-844-1480 para brindarnos su información.
5. Le enviaremos instrucciones adicionales por correo electrónico.
6. Trabajaremos en su nombre con nuestra compañía de envío para determinar el valor monetario del daño.
7. Resolveremos su reclamo dentro de 30 días hábiles y le emitiremos un crédito por los daños mediante cheque o reembolso de tarjeta de crédito.

RECHAZAR PRODUCTOS DAÑADOSSi decide rechazar los productos dañados, haga lo siguiente:

1. Anote el daño en el recibo de entrega en presencia del conductor. Sea lo más específico posible, ya que esto nos ayudará a procesar su reclamo por daños con el transportista que realiza la entrega.
2. RECIBIR LA ENTREGA de los productos NO DAÑADOS y firmar el recibo de entrega como dañado.
3. RECHACE la entrega del producto que usted considera que no funcionará debido al daño sufrido.
4. Tome fotografías de las cajas. Lo mejor es tomar varias desde distintos ángulos y distancias.
5. Comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente en allison.embeauty@gmail.com o al 801-844-1480.
6. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para verificar que el producto dañado nos sea devuelto. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le enviaremos un producto de reemplazo.

DAÑOS OCULTOS Si firma el recibo de entrega como claro, pero luego determina que su equipo ha sido dañado, el resultado es entre usted y la empresa de transporte. Estas reclamaciones suelen ser rechazadas. Por favor, espere entre 30 y 60 días para que se resuelvan estas reclamaciones. Debe conservar todo el embalaje. Si determina que su(s) producto(s) han sufrido daños internos, pero firmó su recibo de entrega como claro, tiene solo 24 horas para informar el daño a la empresa de transporte y recibir un "número de excepción". Por favor, llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 801-844-1480 o envíenos un correo electrónico a allison.embeauty@gmail.com con este número de excepción. Debe conservar todo el embalaje. Le ayudaremos con este proceso y le enviaremos instrucciones adicionales por correo electrónico.