POLITIQUE D'EXPÉDITION

TRAITEMENT DES COMMANDES ET EXPÉDITIONLes commandes reçues avant 12h00 MST (midi) seront traitées le jour même pour l'expédition, quel que soit votre choix de type d'expédition (terrestre, le lendemain, le 2e jour, etc.). Nous faisons tout notre possible pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir que les commandes seront expédiées le jour même si elles sont reçues après cette heure.FRAIS D'EXPÉDITIONAfin de fournir à nos clients les meilleurs prix et tarifs en ligne, nous avons simplifié nos frais d'expédition en fonction du poids et de la distance.ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT

• Les commandes de fournitures inférieures à 200,00 $ entraîneront des frais d'expédition ajoutés aux tarifs publiés par UPS, USPS, Fed Ex, à l'exclusion des articles nécessitant une boîte surdimensionnée.
• Les commandes de fournitures de plus de 200,00 $ seront expédiées gratuitement dans les 48 États continentaux.
• Pour les commandes de meubles (postes de manucure, chaises de pédicure et chariots de beauté), les frais d'expédition ne sont PAS inclus. Veuillez demander le devis d'expédition avec le code postal de livraison et si la destination finale est une adresse commerciale ou résidentielle. Une entreprise au sein d'une maison est considérée comme résidentielle par toutes les entreprises de transport.
• Nous utiliserons FedEx Ground dans la mesure du possible. En raison des restrictions de taille et de poids, certains articles surdimensionnés doivent être expédiés par camion.
• Pour les envois vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico, veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition. Les devis d'expédition sont basés sur la taille et le poids de votre envoi.
• Les livraisons résidentielles effectuées par FedEx, UPS et USPS ne nécessitent pas de signature pour la livraison. Vous assumez la responsabilité de tous les envois à votre domicile si vous n'êtes pas présent à la maison pour les recevoir en personne. Le service de signature requise est disponible moyennant des frais supplémentaires.
• Nous n'expédions pas aux hôtels si la carte de crédit ou l'adresse e-mail est enregistrée hors des États-Unis.

EXPÉDITION INTERNATIONALENous n'expédions pas en dehors des États-Unis continentauxFRAIS FedEx SUPPLÉMENTAIRES

• Livraisons résidentielles - 2,00 $ par boîte.
• Les livraisons contre remboursement ne sont pas acceptées.

DOMMAGES LORS DU TRANSPORTNotre service d'expédition met tout en œuvre pour garantir que vos produits arrivent en bon état. Malheureusement, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre établissement à votre emplacement. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, vous avez deux options :

1. Accepter la livraison des produits ou
2. Refusez les produits endommagés.

ACCEPTATION DE LA LIVRAISONSi vous choisissez d'accepter la livraison de produits endommagés en échange d'un règlement, veuillez procéder comme suit :

1. Notez tout dommage visible sur le bon de livraison. Soyez aussi précis que possible, car cela nous aidera à traiter votre réclamation pour dommages auprès du transporteur.
2. Prenez livraison des produits et signez le bon de livraison en indiquant sur la boîte « endommagé ». Ajoutez des notes dans le champ d'exception concernant les produits endommagés et le type de dommage qu'ils ont subi.
3. Prenez des photos des cartons. Il est préférable d'en prendre plusieurs sous différents angles et à différentes distances.
4. Envoyez-nous un e-mail à allison.embeauty@gmail.com ou appelez-nous au 801-844-1480 pour fournir vos informations.
5. Nous vous enverrons des instructions supplémentaires par e-mail.
6. Nous travaillerons en votre nom avec notre compagnie de transport pour déterminer la valeur monétaire des dommages.
7. Nous réglerons votre réclamation dans les 30 jours ouvrables et vous émettrons un crédit pour les dommages par chèque ou par remboursement par carte de crédit.

REFUSER LES PRODUITS ENDOMMAGÉSSi vous choisissez de refuser les produits endommagés, veuillez procéder comme suit :

1. Notez les dommages sur le bon de livraison en présence du chauffeur. Soyez aussi précis que possible, car cela nous aidera à traiter votre réclamation pour dommages auprès du transporteur.
2. PRENEZ LIVRAISON des produits NON ENDOMMAGÉS et signez le bon de livraison comme endommagé.
3. REFUSER la livraison du produit dont vous pensez qu'il ne fonctionnera pas en raison des dommages subis.
4. Prenez des photos des cartons. Il est préférable d'en prendre plusieurs sous différents angles et à différentes distances.
5. Contactez notre service clientèle à allison.embeauty@gmail.com ou au 801-844-1480.
6. Nous contacterons la société de transport pour vérifier que le produit endommagé nous est bien retourné. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un produit de remplacement.

DOMMAGES DISSIMULÉSSi vous signez le bon de livraison comme étant exempt de dommages, mais que vous constatez plus tard que votre équipement a été endommagé, le résultat dépend de vous et de la société de transport. Ces réclamations sont généralement refusées. Veuillez prévoir 30 à 60 jours pour que ces réclamations soient réglées. Vous devez conserver tous les emballages.Si vous déterminez que vos produits ont subi des dommages internes, mais que vous avez signé votre bon de livraison comme étant exempt de dommages, vous n'avez que 24 heures pour signaler les dommages à la société de transport et recevoir un « numéro d'exception ». Veuillez appeler notre service clientèle au 801-844-1480 ou nous envoyer un e-mail à allison.embeauty@gmail.com avec ce numéro d'exception. Vous devez conserver tous les emballages. Nous vous aiderons dans cette démarche et vous enverrons des instructions supplémentaires par e-mail.