CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

XỬ LÝ ĐƠN HÀNG & VẬN CHUYỂNCác đơn hàng nhận được trước 12:00 PM MST (trưa) sẽ được xử lý cùng ngày để vận chuyển, bất kể bạn chọn loại hình vận chuyển nào (đường bộ, ngày hôm sau, ngày thứ 2, v.v.). Chúng tôi nỗ lực hết sức để vận chuyển tất cả các đơn hàng nhanh nhất có thể nhưng không thể đảm bảo các đơn hàng sẽ được gửi đi trong ngày nếu nhận được sau thời gian đó.PHÍ VẬN CHUYỂNĐể cung cấp cho khách hàng mức giá và cước phí tốt nhất trực tuyến, chúng tôi đã đơn giản hóa phí vận chuyển dựa trên trọng lượng và khoảng cách.CHỈ Ở HOA KỲ

• Các đơn hàng cung cấp dưới 200,00 đô la sẽ phải chịu thêm chi phí vận chuyển theo mức giá công bố của UPS, USPS hoặc Fed Ex, không bao gồm các mặt hàng yêu cầu đóng hộp quá khổ.
• Các đơn hàng cung cấp trên 200,00 đô la sẽ được miễn phí vận chuyển trong phạm vi 48 tiểu bang lục địa.
• Đối với đơn đặt hàng đồ nội thất (trạm làm móng, ghế làm móng chân & xe đẩy làm đẹp), phí vận chuyển KHÔNG được bao gồm. Vui lòng yêu cầu báo giá vận chuyển kèm theo mã bưu chính giao hàng và nếu điểm đến cuối cùng là địa chỉ thương mại hoặc dân cư. Một doanh nghiệp trong nhà được coi là dân cư theo tất cả các công ty vận tải.
• Chúng tôi sẽ sử dụng FedEx Ground bất cứ khi nào có thể. Do hạn chế về kích thước và trọng lượng, một số mặt hàng quá khổ phải được vận chuyển bằng Xe tải giao hàng.
• Để vận chuyển đến Alaska, Hawaii và Puerto Rico, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết báo giá vận chuyển. Báo giá vận chuyển dựa trên kích thước và trọng lượng của lô hàng của bạn.
• Các dịch vụ giao hàng tận nhà do FedEx, UPS và USPS thực hiện không yêu cầu phải ký nhận khi giao hàng. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các lô hàng đến nơi cư trú của mình nếu bạn không ở nhà để nhận trực tiếp. Dịch vụ yêu cầu phải ký nhận có tính thêm phí.
• Chúng tôi không giao hàng đến khách sạn nếu thẻ tín dụng hoặc địa chỉ email được đăng ký bên ngoài Hoa Kỳ.

VẬN CHUYỂN QUỐC TẾChúng tôi không vận chuyển ra ngoài Lục địa Hoa KỳPHÍ FedEx BỔ SUNG

• Giao hàng tận nhà - 2,00 đô la một hộp.
• Không chấp nhận hình thức giao hàng thu tiền (COD).

THIỆT HẠI TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂNBộ phận vận chuyển của chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm của bạn đến nơi trong tình trạng tốt. Thật không may, thiệt hại có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển từ cơ sở của chúng tôi đến địa điểm của bạn. Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn có 2 lựa chọn:

1. Chấp nhận giao hàng sản phẩm hoặc
2. Từ chối những sản phẩm bị hư hỏng.

CHẤP NHẬN GIAO HÀNGNếu bạn chọn chấp nhận giao sản phẩm bị hư hỏng để đổi lấy khoản thanh toán, vui lòng thực hiện như sau:

1. Ghi chú bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy trên biên lai giao hàng. Hãy nêu càng cụ thể càng tốt vì điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý khiếu nại về hư hỏng của bạn với đơn vị vận chuyển.
2. Nhận sản phẩm và ký vào biên lai giao hàng ghi rõ trên hộp là "bị hư hỏng". Thêm ghi chú vào trường ngoại lệ về sản phẩm nào bị hư hỏng và loại hư hỏng nào mà chúng phải chịu.
3. Chụp ảnh các hộp. Tốt nhất là chụp nhiều ảnh từ nhiều góc độ và khoảng cách khác nhau.
4. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ allison.embeauty@gmail.com hoặc gọi cho chúng tôi theo số 801-844-1480 để cung cấp thông tin của bạn.
5. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn bổ sung qua email.
6. Chúng tôi sẽ làm việc thay mặt bạn với công ty vận chuyển để xác định giá trị thiệt hại.
7. Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày làm việc và hoàn lại tiền thiệt hại bằng séc hoặc thẻ tín dụng.

TỪ CHỐI SẢN PHẨM BỊ HƯ HỎNGNếu bạn chọn từ chối sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng thực hiện như sau:

1. Ghi chú thiệt hại trên biên lai giao hàng khi có mặt tài xế. Hãy nêu càng cụ thể càng tốt vì điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý khiếu nại về thiệt hại của bạn với đơn vị vận chuyển.
2. NHẬN SẢN PHẨM KHÔNG BỊ HƯ HỎNG và ký vào biên lai giao hàng là sản phẩm bị hư hỏng.
3. TỪ CHỐI việc giao sản phẩm mà bạn cho rằng sẽ không hoạt động do hư hỏng đã xảy ra.
4. Chụp ảnh các hộp. Tốt nhất là chụp nhiều ảnh từ nhiều góc độ và khoảng cách khác nhau.
5. Liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi qua email allison.embeauty@gmail.com hoặc số điện thoại 801-844-1480.
6. Chúng tôi sẽ liên hệ với công ty vận chuyển để xác minh sản phẩm bị hư hỏng đang được trả lại cho chúng tôi. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế cho bạn.

THIỆT HẠI ẨN NÁUNếu bạn ký biên lai giao hàng là rõ ràng, nhưng sau đó xác định rằng thiết bị của bạn đã bị hư hỏng, thì kết quả sẽ do bạn và công ty vận chuyển giải quyết. Những khiếu nại này thường bị từ chối. Vui lòng cho phép 30 đến 60 ngày để giải quyết các khiếu nại này. Bạn phải giữ lại tất cả bao bì. Nếu bạn xác định rằng sản phẩm của mình đã bị hư hỏng bên trong, nhưng đã ký biên lai giao hàng là rõ ràng, bạn chỉ có 24 giờ để báo cáo thiệt hại cho công ty vận chuyển và nhận được "số ngoại lệ". Vui lòng gọi đến Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số 801-844-1480 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ allison.embeauty@gmail.com với số ngoại lệ này. Bạn phải giữ lại tất cả bao bì. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình này và gửi cho bạn các hướng dẫn bổ sung qua email.